Το πρόβλημα.
Η παραλαβή, η πρόοδος και η παράδοση μιας επισκευής χρειάζονται κοινή καταγραφή. Το κατάστημα πρέπει να γνωρίζει ποια εργασία εκκρεμεί, τι έχει συμφωνηθεί και ποιο ποσό απομένει, ενώ ο πελάτης χρειάζεται τρόπο να ενημερώνεται για την πορεία της.
Η λύση.
Μεταφέραμε το σύστημα επισκευών από το WordPress στο διαχειριστικό της νέας εφαρμογής του Ergastiri24. Κάθε εργασία έχει κωδικό, στάδιο, προθεσμία, οικονομικά στοιχεία και ιστορικό ενεργειών. Το προσωπικό προσθέτει φωτογραφίες από το κινητό, εκδίδει αποδεικτικό με QR και καταγράφει υπογραφή κατά την παράδοση. Η δημόσια σελίδα εμφανίζει την πορεία της επισκευής με τον κωδικό της. Φίλτρα, ενδείξεις καθυστέρησης και υπενθυμίσεις βοηθούν την ομάδα να εντοπίζει όσα χρειάζονται προσοχή.
Το αποτέλεσμα.
Η ομάδα βρίσκει τα στοιχεία κάθε επισκευής στο ίδιο περιβάλλον με τις υπόλοιπες εργασίες του καταστήματος. Ο πελάτης έχει δικό του σημείο ενημέρωσης, ενώ φωτογραφίες, κόστος και ιστορικό παραμένουν συνδεδεμένα με την εργασία.